Preguntas Frecuentes

 

¿Qué es Onleven?

Onleven es una comunidad web que ofrece la oportunidad de encontrar productos inteligentes, sustentables y orgánicos. Conectamos y empoderamos al productor responsable con la comunidad de manera inteligente aprovechando las oportunidades que nos ofrecen los medios de comunicación independientes.

 

¿Tengo que pagar una cuota de suscripción para disfrutar de los beneficios de ser miembro de Onleven?

No, no hay cuotas de suscripción ni cargos ocultos de ningún tipo. La única vez que pagas cualquier cosa es cuando haces una compra. Las únicas condiciones para ser miembro de Onleven son:

a) ser invitado por un Sponsor y

b) aceptar y cumplir los términos y condiciones de uso del sitio web.

 

¿Cómo compro en Onleven?

Simplemente haz clic en "Comprar" para los productos que más te gusten. Regístrate con el código de tu Sponsor y realiza el pago. Recibirás tu producto en un plazo de 5 días. Pronto estarás disfrutando de los productos que compraste.

 

¿Cómo puedo ser miembro / usuario de Onleven?

Solicita a tu Sponsor su código e inscríbete en el sitio web. Debes leer, entender y aceptar los Términos y Condiciones de Uso y la Política de Privacidad, luego simplemente haz clic en los botones correspondientes y todo estará listo. ¡Es fácil!

 

¿Por qué no puedo inscribirme si no tengo el código de un Sponsor?

Debido a la manera como está desarrollada esta aplicación, nos apoyamos en personas con influencias en las redes sociales para darnos a conocer. La única manera de retribuir a dichas personas es en base a las personas que se inscriben y compran en Onleven. Por ese motivo, al momento de inscribirte debes ingresar el código de tu Sponsor.

 

¿Puedo ser un miembro (usuario) de Onleven siendo menor de edad?

No, debes ser mayor de edad para ser un miembro de Onleven.

 

¿Pago impuestos en mis compras hechas en Onleven?

Sí, Onleven imputa el impuesto correspondiente a los productos sujetos a impuestos y paga estos impuestos a las autoridades fiscales competentes. El impuesto correspondiente ya está incluido en los precios.

 

¿Por qué Onleven me pide mi dirección de correo electrónico?

Únicamente para fines de registro y comerciales. Puedes cancelar tu cuenta de Onleven en cualquier momento y nosotros garantizamos tu privacidad. Para obtener más información, lee los términos y condiciones de uso y la política de privacidad.

 

¿Onleven almacena datos personales y de tarjeta de crédito?

Tus datos personales son totalmente confidenciales. Para tu protección, Onleven guardará registros confidenciales de todas tus transacciones. Para obtener más información, lee la política de privacidad de Onleven.

 

¿Puedo devolver los productos Onleven para un reembolso?

Sí, si no estás completamente satisfecho con los productos de Onleven, puedes devolver el producto o cualquier porción no utilizada a Onleven dentro de los 30 días siguientes a la compra. Deberás ponerte en contacto con el Servicio de Atención al Cliente, escribiendo a help@onleven.com para obtener un Número de Devolución antes de enviar el producto devuelto. El envío del producto devuelto debe ser pre-pagado. Para obtener más información, lee la política de reembolso incluida en los términos y condiciones de uso.

 

Si quiero hacer una devolución, ¿a dónde debo enviar la devolución?

Envía la devolución al Centro de Devoluciones Onleven, comunícate con el Servicio de Atención al Cliente escribiendo a help@onleven.com para obtener un Número de Devolución y más detalles.

 

¿Puedo pedir grandes cantidades de productos Onleven?

Puedes comprar dentro de la gama de cantidades disponibles para cada producto en el sitio web. Sin embargo, no hay límites en cuanto a la cantidad de compras que puedes hacer, puedes comprar cuando quieras.

 

¿Puedo recoger mi pedido Onleven en persona?

No, todos los productos de Onleven son enviados al comprador a través de una compañía de envío contratada. Pronto estarás disfrutando de los bienes que has comprado.

 

¿Cómo protege Onleven mi privacidad?

Al autorizar a Onleven a recopilar y utilizar tu información personal con el entendimiento de que Onleven toma todas las medidas posibles para proteger la privacidad de tu información personal. Onleven puede usar dicha información para asuntos tales como problemas de facturación, servicio al cliente, gestión de redes, promociones y otros usos para ayudarte a operar como miembro de Onleven. Para obtener más detalles, consulta la política de privacidad. Puedes revocar tu autorización para recopilar y utilizar tu información personal, pero esto puede afectar tu capacidad para ejecutar tu cuenta de miembro.

 

¿Puede Onleven cambiar los Términos y condiciones de Uso?

Sí, Onleven tiene el derecho de hacer cambios a los Términos y condiciones de Uso. Esto es necesario porque el entorno empresarial cambia de vez en cuando. Si decides continuar como miembro de Onleven después de estos cambios, aceptas de consecuencia los cambios.

 

¿Cómo me notificarán los cambios en los Términos y condiciones de uso de Onleven?

Publicaremos los cambios en los Términos de Uso en www.onleven.com, lo que significa que tendrás que consultar el sitio web regularmente. Onleven puede enviar correos electrónicos y poner avisos en su cuenta de perfil para cambios importantes.

 

¿Puede Onleven hacer excepciones en los Términos y condiciones de Uso?

Puede haber momentos en los que podamos estar dispuestos a hacer una excepción a los Términos y condiciones de Uso, sin embargo, eso no significa que perdamos el derecho de exigir que cumplas con los Términos y condiciones de Uso en el futuro. Si hacemos una excepción es únicamente la decisión de Onleven, y cualquier excepción debe ser por escrito y firmada por un director autorizado de Onleven.



Este documento fue revisado por última vez el 5 de diciembre de 2018